Гарантiя

Стандартна гарантія:

  • на обладнання – відповідає терміну гарантії заводу-виробника;
  • на монтаж – 12 місяців з дня підписання акта введення в експлуатацію.

У деяких випадках під час укладання договору на поставку обладнання та матеріалів, роботи та сервісне обслуговування терміни гарантії можуть за погодженням сторін коригуватися.

Протягом гарантійного терміну покупець має право на безкоштовне усунення несправностей, викликаних заводським дефектом обладнання, або сервісних робіт.

П’ЯТИЙ ОКЕАН ПЛЮС надає гарантію на продане обладнання та виконані роботи: проектування, монтаж, введення в експлуатацію систем кондиціювання. При здачі в експлуатацію замовнику видається гарантійний сертифікат. Гарантійне обслуговування здійснюватиметься на підставі гарантійного сертифіката у терміни, в ньому обумовлені.

Якщо протягом гарантійного терміну в системі кондиціонування проявляється заводський дефект або неякісне виконання монтажних робіт, ми гарантуємо безкоштовний гарантійний ремонт за умови дотримання споживачем наступних умов:

  1. Виріб використовується у суворій відповідності до інструкції з експлуатації
  2. Гарантія не поширюється на вироби, схильні до впливу вогню, неправильної експлуатації, неправильного регулювання, а також з причин, що виникли в процесі його використання неправильним чином;
  3. Якщо протягом гарантійного періоду, виріб був розкритий або ремонтований особою на те не уповноваженою, ми маємо право негайно повністю або частково перервати гарантію без попередження
  4. Дефектні вузли або деталі, які були замінені під час ремонту, є нашою власністю. Для визначення причин, що призвели техніку до непрацездатного стану, може створюватися комісія з представників користувача, постачальника та за потребою третьої незалежної сторони.

У ремонті за гарантією може бути відмовлено у таких випадках:

  • якщо поломка обладнання спричинена неправильною експлуатацією;
  • якщо є ознаки ремонту системи неуповноваженою службою;
  • якщо вихід з ладу обладнання викликаний відхиленням напруги мережі електроживлення вище граничних значень;
  • якщо сталося засмічення дренажу, повітряних фільтрів або теплообмінників з вини замовника;
  • якщо роботи з монтажу або обладнання було оплачено з порушенням умов договору;
  • якщо експлуатація системи почалася без підписання відповідних документів: акта здачі-приймання робіт або акта про здачу-приймання у тимчасову експлуатацію;
  • якщо не здійснювалось своєчасне сервісне технічне обслуговування системи сертифікованими фахівцями.

Гарантія не включає:

  • очищення та заміна всіх видів фільтрів від бруду та пилу;
  • очищення дренажних зливів від крижаних пробок при негативних температурах, а також бруду;
  • заміну елементів живлення.

У разі прийняття комісією рішення про наявність вини користувача у втраті працездатності техніки, користувач має право на ремонт (заміну) техніки власним коштом.

Примітки!
Гарантія на обладнання відповідає терміну гарантії заводу-виробника.
Гарантія на додаткове обладнання – 1 рік.
Гарантія на замінені вузли та агрегати – 0,5 роки.
Гарантія на монтажні роботи – 2 роки.

Енергозберігаючі технології. Високий професіоналізм.

Отримати консультацію
Зв'яжіться з нами