Гарантия

Стандартная гарантия:

  • на оборудование – соответствует сроку гарантии завода-изготовителя;
  • на монтаж – 12 месяцев со дня подписания акта ввода в эксплуатацию.

В некоторых случаях при заключении договора на поставку оборудования и материалов, работы и сервисное обслуживание сроки гарантии могут по согласованию сторон корректироваться.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, или сервисных работ.

ПЯТЫЙ ОКЕАН ПЛЮС предоставляет гарантию на проданное оборудование и выполненные работы: проектирование, монтаж, ввод в эксплуатацию систем кондиционирования. При сдаче оборудования в эксплуатацию заказчику выдается гарантийный сертификат. Гарантийное обслуживание будет производиться на основании гарантийного сертификата в сроки, в нем оговоренные.

Если в течение гарантийного срока в системе кондиционирования проявляется заводской дефект или некачественное исполнение монтажных работ, мы гарантируем бесплатный гарантийный ремонт при соблюдении потребителем следующих условий:

  1. Изделие используется в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации
  2. Гарантия не распространяется на изделия, подверженное воздействию огня, неправильной эксплуатации, неправильной регулировки, а также по причинам, возникшим в процессе его использования неправильным образом;
  3. Если в течение гарантийного периода, изделие было вскрыто или ремонтировалось лицом на то не уполномоченным, мы имеем право немедленно полностью или частично прервать гарантию без извещения
  4. Дефектные узлы или детали, которые были заменены в процессе ремонта, являются нашей собственностью. Для определения причин, приведших технику в неработоспособное состояние, может создаваться комиссия из представителей пользователя, поставщика и по необходимости третьей независимой стороны.

В ремонте по гарантии может быть отказано в следующих случаях:

  • если поломка оборудования вызвана неправильной эксплуатацией;
  • если имеются признаки ремонта системы неуполномоченной службой;
  • если выход из строя оборудования вызван отклонением напряжения сети электропитания выше предельных значений;
  • если произошло засорение системы дренажа, воздушных фильтров или теплообменников по вине заказчика;
  • если работы по монтажу или само оборудование были оплачены с нарушением условий договора;
  • если эксплуатация системы началась без подписания соответствующих документов: акта сдачи–приемки работ или акта о сдаче-приемке во временную эксплуатацию;
  • если не производилось своевременное сервисное техническое обслуживание системы сертифицированными специалистами.

Гарантия не включает:

  • очистку и замену всех видов фильтров от грязи и пыли;
  • очистку дренажных сливов от ледяных пробок при отрицательных температурах, а также грязи;
  • замену элементов питания.

В случае принятия комиссией решения о наличии вины пользователя в потере работоспособности техники, пользователь имеет право на ремонт (замену) техники за свой счет.

Примечания!
Гарантия на оборудование соответствует сроку гарантии завода — изготовителя.
Гарантия на дополнительное оборудование – 1 год.
Гарантия на замененные узлы и агрегаты – 0,5 года.
Гарантия на произведенные монтажные работы – 2 года.

Энергосберегающие технологии. Высокий профессионализм.

Получить консультацию
Свяжитесь с нами